الشروط والأحكام
تاريخ السريان: تاريخ النشر. StoryMe هي العلامة الموجّهة للعملاء ويشغّلها STORY ME HUB PORTAL، مؤسسة فردية. للتواصل العام والقانوني والخصوصية: Support@storyme.ae. رقم الدعم/واتساب العام: +971 50 689 0930. موقع العمل العام: دبي، الإمارات العربية المتحدة.
1. الموافقة على الشروط
تحكم هذه الشروط استخدام StoryMe والمشتريات عبر storyme.ae. وعند تسجيل طلب فإنك توافق على الشروط المنشورة ومعلومات المنتج والسياسات المطبقة، مع بقاء أحكام حماية المستهلك والبيانات الإلزامية واجبة التطبيق.
2. من يحق له الطلب؟
يجب أن يتمتع المشتري بالأهلية القانونية لإبرام المعاملة وأن يقدم معلومات صحيحة. وإذا قدم بيانات طفل فيجب أن يملك الصفة المطلوبة قانوناً. وعند تقديم بيانات طفل يؤكد المشتري أنه يملك الصلاحية أو الإذن اللازم من الوالد/مقدم الرعاية لتقديمها.
3. المنتجات والتخصيص
كل منتج نشط في StoryMe قصة أطفال مخصّصة مستقلة. يختار العميل القصة، ويضيف اسم الطفل الأول وعمره وصورته، ثم يختار لغة القصة المتاحة والنسخة الرقمية أو المطبوعة، ويختار 16 صفحة لقصة مخصّصة أقصر أو 28 صفحة لقصة أطول مع صفحات ومشاهد مخصّصة أكثر، ثم يراجع التفاصيل قبل الدفع.
4. لغات القصص
واجهة المتجر بالعربية والإنجليزية، وتُختار لغة القصة بشكل مستقل. تدعم StoryMe تسع لغات للقصة: العربية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والإيطالية والبرتغالية الأوروبية والهولندية والبولندية. جميع اللغات التسع مفعّلة ومتاحة للتخصيص. ولا يؤدي اختلاف اللغة إلى إنشاء منتج أو واجهة متجر جديدة.
5. الصيغ والأسعار
الأسعار المعتمدة: قصص رقمية 16 صفحة 50 درهماً؛ قصص رقمية 28 صفحة 75 درهماً؛ قصص مطبوعة 16 صفحة 135 درهماً؛ وقصص مطبوعة 28 صفحة 185 درهماً. العملة الظاهرة للعملاء هي الدرهم الإماراتي. StoryMe غير مسجلة حالياً في ضريبة القيمة المضافة، ولذلك لا يوجد بند ضريبة منفصل ما دام الوضع قائماً. وإذا تغير الوضع فسيتم تحديث الإفصاحات المطلوبة.
6. مسؤولية المراجعة
قبل الدفع يجب مراجعة المنتج واسم الطفل وعمره والصورة ولغة القصة والصيغة وعدد الصفحات والكمية وبيانات المشتري/التواصل، وللطلبات المطبوعة بيانات التوصيل. ويؤدي اختلاف الطفل أو اللغة أو الصيغة أو عدد الصفحات إلى سطر طلب مستقل. وتعني الكمية نسخاً متطابقة من السطر المخصّص نفسه.
7. صلاحية تقديم الصورة/البيانات
عند تقديم صورة طفل أو معلومات من العميل، تؤكد أن لديك الصلاحية أو الإذن اللازم لتقديمها إلى StoryMe وأنها لا تنتهك بصورة غير مشروعة حقوق شخص آخر. ويخضع استخدام StoryMe لبيانات الطفل لسياسة الخصوصية وخصوصية صورة الطفل.
8. تسجيل الطلب وقبوله
يتم تأكيد الطلب المدفوع إلكترونياً بعد التحقق من نتيجة الدفع. أما طلب الدفع عند الاستلام المؤهل فيبقى غير مدفوع/معلقاً حتى تؤكد StoryMe استلام المبلغ نقداً. ويجوز لـStoryMe رفض أو إلغاء طلب إذا طلب القانون ذلك أو بسبب ضوابط الدفع/الأمن أو تعذر التنفيذ أو محتوى محظور أو قيود الوجهة أو خطأ جوهري، مع تقديم أي استرداد/تعويض يوجبه القانون.
9. الدفع
تتم معالجة الدفع الإلكتروني عبر بطاقات Stripe وApple Pay/Google Pay حيثما كانت مدعومة. الطلبات الرقمية فقط تستخدم الدفع الإلكتروني. ويمكن أن يتوفر الدفع عند الاستلام من دون رسوم إضافية للطلبات التي تحتوي على منتج مطبوع، ولكن فقط في الوجهات المفعّلة التي تحققت فيها StoryMe تشغيلياً من إمكانية تحصيل المبلغ نقداً. ولا تخزن StoryMe بيانات البطاقة الكاملة.
10. الشحن وتنفيذ النسخ الرقمية
تُجهّز ملفات PDF يدوياً وتُرسل عبر البريد الإلكتروني و/أو واتساب خلال 1–3 أيام. رسوم الشحن المطبوعة 25 درهماً داخل الإمارات و50 درهماً لدول الخليج باستثناء الإمارات و65 درهماً لبقية الوجهات الدولية المدعومة، مرة واحدة لكل طلب يحتوي على منتج مطبوع. المدة التقديرية 5–7 أيام داخل الإمارات و10–15 يوماً للخليج والعالم. راجع سياسة الشحن.
11. التعديل والإلغاء والتعويض
بالنسبة إلى الكتب المطبوعة المخصصة، يمكن للعميل طلب التعديل أو الإلغاء قبل بدء الإنتاج فقط. وبعد بدء الإنتاج لا يتوفر إلغاء أو إرجاع أو استرداد بسبب تغيير الرأي. وفي المطالبة المؤهلة عن عيب/خطأ في طلب مطبوع، إذا أُبلغ عنها خلال 14 يوماً من التوصيل، تقدم StoryMe أولاً إعادة تصنيع أو استبدالاً مجانياً؛ وإذا لم يكن الاستبدال ممكناً على نحو معقول، تقدم استرداداً. ولا يلزم الإرجاع المادي عادةً؛ وإذا طُلب تحديداً، تتحمل StoryMe تكلفة إعادة الشحن. ولا يُسترد مبلغ PDF الرقمي المخصص بعد إعداده أو تسليمه بسبب تغيير الرأي؛ ويُصحح الخطأ الرقمي الحقيقي أو يعاد تسليمه. راجع سياسة الاسترداد/الإلغاء/إعادة التنفيذ.
12. الملكية الفكرية
يبقى موقع StoryMe ومحتوى القصص الأصلي والرسومات وأسماء المنتجات والأصول الإبداعية وغيرها من المواد المحمية مملوكاً لـStoryMe/أصحاب الحقوق أو مرخصاً لها. يمنح شراء الكتاب النسخة المسلمة للاستخدام الشخصي ولا ينقل حقوق النشر ولا يجيز النسخ التجاري أو إعادة بيع الملفات الرقمية أو الاستخراج أو إعادة النشر أو إنشاء منتجات تجارية مشتقة إلا بتفويض.
13. الاستخدام المقبول
لا تسيء استخدام الموقع أو تحاول الوصول غير المصرح به أو تعطل الأمن أو تقدم مادة غير قانونية/منتهكة أو تستغل بيانات الأطفال أو تنفذ طلبات آلية مسيئة أو تستخدم مواد StoryMe بما يخالف القانون أو حقوق الغير.
14. التوفر والتغييرات
يجوز لـStoryMe تحديث توفر الكتالوج أو الوجهات أو اللغات أو الخدمة التقنية عند الحاجة، لكنها لا تغير بصورة صامتة سعر/إعداد طلب تم قبوله بالفعل. وتُؤرّخ التغييرات الجوهرية في الشروط المنشورة.
15. المسؤولية والحقوق الإلزامية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل StoryMe الخسائر غير المباشرة الناتجة عن أحداث خارجة بصورة معقولة عن سيطرتها. ولا يحد أي بند من مسؤولية أو حقوق لا يسمح القانون بتقييدها أو استبعادها.
16. القانون والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين المطبقة في دولة الإمارات والجهات والمحاكم المختصة في دبي/الإمارات، من دون إزالة الحقوق الإلزامية.
17. الشكاوى والتواصل
لأسئلة الطلب أو المسائل القانونية تواصل عبر Support@storyme.ae أو واتساب +971 50 689 0930. موقع العمل العام: دبي، الإمارات العربية المتحدة.
سياسات ذات صلة
لأسئلة أو طلبات تتعلق بهذه السياسة، تواصل عبر Support@storyme.ae أو واتساب +971 50 689 0930.