سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: تاريخ نشر هذه النسخة. StoryMe هي العلامة الموجّهة للعملاء ويشغّلها STORY ME HUB PORTAL، مؤسسة فردية. للتواصل العام والقانوني والخصوصية: Support@storyme.ae. رقم الدعم/واتساب العام: +971 50 689 0930. موقع العمل العام: دبي، الإمارات العربية المتحدة.
1. نطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيفية جمع StoryMe للبيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند تصفح storyme.ae أو تخصيص كتاب أو تسجيل طلب وإدارته أو التواصل مع الدعم أو استخدام خدمات StoryMe ذات الصلة. وتُقرأ مع سياسة خصوصية صورة الطفل والشروط وسياسة الشحن وسياسة الاسترداد/الإلغاء/إعادة التنفيذ وإشعار ملفات تعريف الارتباط والموافقة.
2. البيانات التي قد نجمعها
بحسب المعاملة، قد تجمع StoryMe معلومات المشتري والتواصل مثل الاسم ورقم الهاتف/واتساب والبريد الإلكتروني عند تقديمه أو الحاجة إليه؛ ومعلومات المستلم والتوصيل للطلبات المطبوعة؛ وتفاصيل الطلب؛ والمنتج ولغة القصة والصيغة وعدد الصفحات؛ واسم الطفل الأول وعمره وصورة واحدة له؛ ومراجع الدفع/الطلب وحالة الدفع عند الاستلام؛ ومراسلات الدعم؛ وسجلات الموافقة/التفويض؛ ومعلومات تقنية وأمنية محدودة مثل عنوان IP والجهاز والمتصفح والجلسة ومعرّفات الموافقة عندما تستخدمها الإعدادات الفعلية. لا تتطلب StoryMe حساباً دائماً للعميل أو الطفل.
3. لماذا نعالج البيانات
نعالج البيانات لأغراض محددة فقط مثل توفير المنتج المخصص؛ وإدارة السلة والدفع والطلب؛ والدفع؛ وتنفيذ الطلب الرقمي أو المطبوع؛ والتواصل بشأن الطلب أو الدعم؛ والأمن ومكافحة الاحتيال؛ والالتزامات المحاسبية والاستهلاكية والقانونية؛ وعند التفعيل القانوني فقط التحليلات أو قياس الإعلانات بصيغة آمنة للخصوصية. ولا يجوز أن تتحول وسائط الطفل إلى مواد تسويقية أو بيانات جمهور إعلاني أو معرض عام أو سياق لمحادثة ذكاء اصطناعي أو مادة لتدريب النماذج.
4. الأساس القانوني والموافقة
بحسب الغرض والقانون الإماراتي المطبق، قد تستند المعالجة إلى الموافقة أو ضرورة اتخاذ خطوات طلبها العميل أو تنفيذ الطلب/العقد أو الوفاء بالتزامات قانونية. وعندما تعتمد المعالجة على الموافقة يمكن سحبها مع مراعاة ما يبقى مشروعاً الاحتفاظ به أو معالجته لسبب قانوني آخر.
5. الأطفال دون 13 سنة
تجمع StoryMe اسم الطفل وعمره وصورته للتخصيص. عند تقديم معلومات طفل، يؤكد المشتري أنه يملك الصلاحية أو الإذن اللازم من الوالد/مقدم الرعاية لتقديم هذه المعلومات واستخدامها لتنفيذ الطلب.
6. التعامل مع صورة الطفل
تُعامل صور الأطفال كبيانات خاصة مرتبطة بالطلب والتخصيص. تُخزَّن بصورة خاصة ولا تُنشر عبر رابط عام دائم، ويقتصر الوصول عليها على ما يلزم لتجهيز الطلب أو دعمه. ولا تُرسل صور الأطفال إلى التحليلات أو بيانات Stripe أو منصات الإعلانات أو خلاصات المنتجات العامة أو السجلات التسويقية العامة.
7. الجهات التي قد تتلقى البيانات
يجوز مشاركة الحد الأدنى من البيانات اللازمة فقط مع مزودي الاستضافة/المنصة والدفع والطباعة/التنفيذ/التوصيل والتواصل/الدعم والأمن ومكافحة الاحتيال وأدوات التحليل/الإعلانات إذا تم تفعيلها فعلياً وبموافقة قانونية. تتولى Stripe معالجة بيانات البطاقات ولا تخزن StoryMe بيانات البطاقة الكاملة. ولا تُرسل صور الأطفال إلى Stripe أو التحليلات أو الإعلانات أو الخلاصات العامة. وعند تفعيل مزود غير ضروري فعلياً، تُحدَّث إفصاحات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لتعكس المزود المستخدم بصورة صحيحة.
8. النقل الدولي
قد يعالج بعض المزودين البيانات خارج الإمارات. وعند حدوث ذلك، تطبق StoryMe الضوابط والضمانات المطلوبة بموجب القانون المطبق وتحافظ على توافق الإفصاح العام مع المزودين المستخدمين فعلياً.
9. الاحتفاظ
تحتفظ StoryMe بالبيانات فقط للمدة اللازمة للغرض والدعم وتسوية النزاعات والمحاسبة والأمن والالتزامات القانونية. وقد يلزم الاحتفاظ بسجلات الطلب والدفع بعد التنفيذ. يمكن حذف صورة الطفل يدوياً عبر إدارة الطلبات المصرح بها، ويشمل الحذف الملف الخاص الفعلي. ولا تعد StoryMe بمدة حذف تلقائية ثابتة.
10. حقوق الخصوصية
مع مراعاة القانون الإماراتي واستثناءاته، يمكن طلب معلومات عن المعالجة وتصحيح البيانات واستكمالها ومحوها عندما تنطبق الشروط القانونية وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها عند انطباق ذلك ونقلها عندما يكون ذلك ممكناً تقنياً، وسحب الموافقة عندما تكون هي الأساس. وقد يلزم التحقق من هوية مقدم الطلب أو صفته، خصوصاً لبيانات الطفل.
11. الأمن
تستخدم StoryMe ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية بيانات الطلب والطفل، بما فيها تقييد الوصول والتعامل الخاص مع وسائط الطفل. ولا يوجد نظام إنترنت آمن بصورة مطلقة، ولا تدعي StoryMe شهادة أمن أو تشفير لم يتم التحقق منها بشكل مستقل.
12. التحليلات والتسويق
لا يجوز إدخال أسماء الأطفال أو أعمارهم أو صورهم أو بيانات التواصل والعناوين الخاصة بالعملاء في حمولات التحليلات أو الإعلانات أو إعادة تشغيل الجلسات أو الحملات. ولا تُفعّل التقنيات غير الضرورية إلا وفق إعداد الموافقة النهائي والقواعد المطبقة. ولا تبيع StoryMe البيانات الشخصية للمعلنين.
13. التواصل والشكاوى
لأسئلة أو طلبات الخصوصية تواصل عبر Support@storyme.ae. موقع العمل العام: دبي، الإمارات العربية المتحدة، وبيانات التواصل العامة المعتمدة موضحة في هذه السياسة. ولا تلغي هذه السياسة الحقوق أو قنوات الشكوى المتاحة قانوناً.
14. التغييرات
قد تحدّث StoryMe السياسة عندما تتغير الخدمة أو القوانين أو المعالجة. وتظهر النسخة المنشورة تاريخ سريانها/تحديثها، وأي تغيير جوهري يتطلب موافقة جديدة سيُدار عبر آلية الموافقة المطلوبة قانوناً.
يشتمل إشعار ملفات تعريف الارتباط والموافقة ضمن سياسة الخصوصية. عرض إشعار ملفات تعريف الارتباط
سياسات ذات صلة
لأسئلة أو طلبات تتعلق بهذه السياسة، تواصل عبر Support@storyme.ae أو واتساب +971 50 689 0930.